Unia Europejska wprowadza nowe przepisy dotyczące pasażerów kolei

Osoby niepełnosprawne, mające problemu w poruszaniu się i potrzebujące pomocy przy korzystaniu z usług kolei o planowanej podróży będą musieli przewoźnika powiadomić na dobę przed odjazdem. Wcześniej musiały zrobić to na 48 godzin przed wyruszeniem w trasę. Pomagający im towarzysze będą podróżować bezpłatnie. W pociągu musi znaleźć się także miejsce dla psa przewodnika.

Łatwiej będzie też odzyskać pieniądze lub wybrać alternatywna trasę w momencie spóźnienia się pociągu. Będzie dotyczyć to opóźnień powyżej godziny.

- Pasażer musi móc podróżować w tej samej klasie, na jaką wykupił pierwotnie przejazd. Podróżujący pociągiem będą mogli sami zmienić trasę podróży lub otrzymać zwrot kosztów biletu, jeżeli przewoźnik nie zaproponuje możliwości zmiany trasy w ciągu 100 minut od planowanego odjazdu – informuje w komunikacie prasowym PE Dorota Kolińska. - Przewoźnik musi zaproponować pasażerowi zmienioną trasę nawet w okolicznościach siły wyższej. W razie potrzeby musi mu zapewnić posiłek i napoje, a także zwrot kosztów zakwaterowania.

Nowe przepisy regulują też kwestie zwalniania przewoźników z wypłaty odszkodowania z powodu opóźnień. Dotyczy to przypadków „siły wyższej”, do której należą ekstremalne warunki pogodowe i klęski żywiołowe, ale również zagrożenie dla życia i zdrowia, czy zamachy terrorystyczne.

W pociągach będzie też więcej miejsc dla rowerów. Zgodnie z nowymi przepisami przynajmniej cztery w każdym składzie wyruszającym w podróż.

- Udało nam się zapewnić takie same minimalne prawa pasażerów w całej UE. Są to ważne postępy, dzięki którym podróże koleją stają się wygodniejsze i lepiej dopasowane do potrzeb pasażerów - powiedział poseł-sprawozdawca Bogusław Liberadzki (S&D, PL).

Przepisy będą miały zastosowanie na połączeniach krajowych i międzynarodowych. Zaczną obowiązywać w 2023 a te dotyczące przestrzeni rowerowej po dwóch kolejnych latach.